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Dati forniti da te: nome e cognome, recapiti (es. telefono/email), indirizzo di consegna, dettagli dell’ordine e contenuto delle comunicazioni inviate al nostro supporto.

Dati tecnici: informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate, tempi di caricamento, eventi di navigazione e identificativi cookie (ove applicabile), utili per sicurezza e prestazioni.

Non richiediamo dati particolari (es. salute) per l’acquisto. Se li condividi spontaneamente in un messaggio, li tratteremo solo per gestire la tua richiesta.

Gestione ordini e consegna: utilizziamo i tuoi dati per confermare richieste, organizzare la spedizione e fornire assistenza post-acquisto. La base è l’esecuzione di misure precontrattuali o del contratto.

Assistenza clienti: gestiamo richieste e reclami, e manteniamo traccia delle conversazioni per risolvere in modo coerente. La base è il nostro legittimo interesse e/o l’esecuzione del servizio richiesto.

Sicurezza e prevenzione abusi: analizziamo dati tecnici per proteggere il sito e gli utenti. La base è il legittimo interesse e l’adempimento di obblighi di sicurezza.

Obblighi legali e contabili: conserviamo alcune informazioni per obblighi fiscali o per rispondere a richieste delle autorità. La base è l’adempimento di obblighi di legge.

Marketing e cookie: eventuali attività non essenziali (es. misurazioni o cookie non tecnici) sono gestite secondo le preferenze espresse, come descritto nella Cookie Policy.

Fornitori di logistica e consegna: per recapitare l’ordine e comunicare eventuali aggiornamenti di spedizione. Condividiamo i dati essenziali (es. nome, indirizzo, recapito).

Fornitori di pagamento: quando selezioni un metodo di pagamento, le informazioni possono essere trattate dal provider per autorizzare la transazione. I metodi disponibili possono includere Visa, Mastercard, PayPal e contrassegno (ove previsto).

Fornitori tecnici: hosting, manutenzione, strumenti di sicurezza e analisi, necessari a far funzionare il sito e a mantenerlo affidabile.

Autorità e obblighi: potremmo comunicare dati se richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti e la sicurezza degli utenti.

Non cediamo né vendiamo i dati personali a terze parti per finalità proprie.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per periodi richiesti dalla normativa contabile e fiscale applicabile.

Le richieste di assistenza e le comunicazioni possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per finalità di qualità del servizio, in linea con i termini interni di retention.

I dati tecnici e i log di sicurezza vengono conservati per periodi compatibili con le necessità di protezione e prevenzione frodi.

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità, oltre a opporti a determinati trattamenti quando previsto. Puoi anche revocare il consenso per attività opzionali, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati.

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